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电商客服/电话支持客服
岗位职责:
1,电话接听和外呼:负责接听客户电话和进行电话外呼,提供给客户及时,礼貌且专业的问题解决方案
2,在线及时聊天:通过线上即时聊天工具,解决客户的售前售中售后问题,并进行问题整理,反馈及跟进
3,工作日报填写与反馈:及时记录每天的工作内容及明细,并反馈每天遇到的客诉问题和需要继续跟进的订单。
4,产品知识了解:掌握当前在售产品相关的知识及操作原理。

任职要求:
1,英文熟练沟通,无障碍
2,有客户服务支持经验者优先
3,有亲和力,思路清晰有条理
4,良好的沟通能力,具被处理客诉事件的灵活应变能力
5,能够适应快节奏的工作环境

由于电话接听不及时
请投递简历至邮箱:[email protected]
工作地址:13211 spring st Baldwin park ca 91706
电话:(626) 217-3612
位置:南加州/洛杉矶
薪资:面议
发布日期:2022/07/23
联系我时请说明在(美国找工网)看到的

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